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현대해상의 긴급출동서비스는 고객이 긴급한 상황에 처했을 때 필요한 도움을 제공하는 서비스입니다. 이 서비스는 배터리 방전 시 시동, 전기차 방전 시 응급지원, 타이어 펑크 수리 및 교체, 잠금장치 해제, 비상급유, 긴급견인, 긴급구난, 휴즈교환, 그리고 Road 차량진단 등 다양한 서비스를 포함하고 있습니다.

 

이 서비스는 하이카서비스 특약 가입고객에게 제공되며, 제공 횟수는 6회입니다. 현대해상 긴급출동 고객센터 전화번호는 1588-5656이며, 스마트폰에서 현대해상 모바일웹 접속 또는 앱 설치 후 고장출동서비스를 신청할 수도 있습니다.

 

 

청각 또는 언어 장애를 겪고 계신 분들은 전용 전화번호 013-3366-5656번을 이용하시면 문자메시지로 접수 및 안내를 받으실 수 있습니다.

 

긴급출동 및 사고 접수는 평일, 주말, 공휴일 상관없이 24시간 365일 언제든 이용이 가능합니다. 이러한 서비스를 통해 현대해상은 고객의 안전과 편의를 최우선으로 생각합니다.

 

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현대해상 홈페이지

현대해상 대표홈페이지 - 계약조회 및 변경, 보장분석, 보험료 납입 등 다양한 서비스 제공

www.hi.co.kr

 

하이카서비스 특약 가입고객을 위한 고장출동서비스

하이카서비스는 다양한 고장 상황에 대처할 수 있는 전문 서비스를 제공합니다. 본 글에서는 하이카서비스 특약 가입고객을 위한 고장출동서비스의 상세 내용을 소개합니다. 함께 알아보겠습니다.

서비스 내용 개요

하이카서비스는 여러 가지 고장 상황에 대처할 수 있는 다양한 서비스를 제공합니다. 이 글에서는 주요 서비스 내용을 단계별로 살펴보겠습니다.

 

👉하이카 프라자 찾기

배터리 방전 시 시동

배터리가 방전되어 시동이 걸리지 않는 경우, 하이카서비스는 시동 조치를 통해 문제를 해결해줍니다. 단, 차량 키 배터리나 연료전지는 대상에서 제외됩니다.

서비스 내용

  • 배터리 방전으로 시동이 걸리지 않는 경우 시동 조치

추가 비용

  • 새 배터리로 교체 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

전기차 방전 시 응급지원

전기차의 고전압 배터리가 방전되어 자력으로 운행할 수 없거나, 계기판에 표시된 주행 가능 거리가 10km 이내인 경우, 하루에 한 번 충전소까지 100km를 한도로 견인합니다.

서비스 제한

  • 4륜차량 타이어 잠금 해제가 불가능한 경우

추가 비용

  • 100km 초과 시 1km당 2,200원의 추가 비용이 발생합니다.

타이어 펑크 수리

타이어 트레드 부분에 구멍이 뚫려 운행할 수 없는 경우, 하이카서비스는 펑크 1개 부위를 수리합니다.

서비스 제한

  • 야간이나 기상 상황으로 인해 펑크 위치를 육안으로 확인하기 어렵거나 특수 장비가 필요한 타이어

추가 비용

  • 펑크 타이어 1개를 초과하여 수리 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

타이어 교체

타이어 펑크 수리가 불가능한 경우, 피보험 자동차에 내장된 예비 타이어로 교체합니다.

서비스 제한

  • 자동차 제작사에서 출고 당시의 휠이 아닌 경우로, 해당 휠의 교체 장비를 보유하고 있지 않을 경우

잠금장치 해제

자동차 키를 자동차 실내에 두고 차문을 잠근 경우, 잠금장치를 해제합니다.

서비스 제한

  • 트렁크 잠금장치 및 외산차는 서비스를 제공하지 않습니다.

비상급유

연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우, 하루 1회에 한해 3리터 한도로 급유(휘발유, 경유에 한함)합니다.

서비스 제한

  • 보험기간 중 2회만 제공, LPG차량에는 서비스를 제공하지 않음(가까운 충전소로 견인하는 서비스로 대체하여 제공)

추가 비용

  • 휘발유, 경유 3리터 초과하여 급유 시 추가 비용이 발생합니다.

긴급견인

사고 또는 고장으로 자력 운행이 불가능한 경우, 하루 1회에 한하여 피보험자가 요청하는 곳까지 10km 한도로 견인합니다.

서비스 제한

  • 보험기간 중 4륜차량 타이어 잠금 해제가 불가능한 경우

추가 비용

  • 약정된 기본 견인 한도 초과 시 1km당 2,200원의 추가 비용이 발생합니다.

긴급구난

피보험 자동차가 도로를 이탈하거나 장애물 등으로 자력 운행이 불가능한 경우 서비스를 제공합니다.

추가 비용

  • 별도 구난 장비가 필요한 경우, 구난 소요 시간 30분 초과 시 추가 비용이 발생합니다.

휴즈교환

피보험 자동차의 휴즈 단락으로 운행이 불가능한 경우 새 휴즈로 교환합니다.

추가 비용

  • 엔진룸 릴레이박스의 휴즈 교환 시 추가 비용이 발생합니다.

Road 차량진단

차량진단 서비스가 불가한 외산차 및 OBD2 시스템 '미장착' 차량에는 서비스를 제공하지 않습니다.

서비스 제한

  • 외제차 및 OBD1 시스템 장착 차량에는 서비스를 제공하지 않습니다.

이용대상

하이카서비스는 특약 가입고객을 대상으로 서비스를 제공합니다. 아래는 이용 대상과 제공 횟수에 대한 정보입니다.

하이카서비스 특약 가입고객

가입대상

  • 승용차 / 경·4종화물 / 경·3종승합

제공횟수

  • 6회(2018.07.26 이전 책임개시일 발생 계약은 5회. 단, 단기계약 보험기간에 따라 제공횟수 다름.하이카서비스 특약(중형 화물·승합) 가입고객

👉가입내역 조회하기

가입대상

  • 2종승합 또는 2·3종 화물
  • '기중기장치 자동차요율' 또는 '특수적재장치 자동차요율'이 적용되는 경·4종화물
  • 구조변경 등으로 하이카서비스 특약 가입이 제한되는 3종승합, 경·4종 화물
  • 그밖에 현대해상이 인정하는 특정용도 자동차 및 캠핑카

제공횟수

  • 6회(2024.02.01 이전 책임개시일 발생 계약은 3회. 단, 보험기간 1년 미만 1회 제공)

제공서비스

  • 배터리 방전 시 시동서비스
  • 잠금장치해제서비스
  • 비상급유

서비스 이용 절차

하이카서비스의 서비스 이용 절차는 매우 간단합니다. 아래는 그 절차에 대한 설명입니다.

  1. 긴급상황 발생
  2. 대표콜센터 접수
  3. 하이카 전문 서비스요원 출동
  4. 고장출동서비스 제공

기타 이용방법

하이카서비스는 다양한 방법으로 이용할 수 있습니다. 아래는 그 방법에 대한 설명입니다.

청각장애인/언어장애인 접수

접수 및 안내

  • 문자메시지로 접수 및 안내
  • 전용 전화번호: 013-3366-5656

스마트 폰 접수

접수 방법

  • 스마트폰에서 현대해상 모바일웹 접속 또는 앱 설치 후 고장출동서비스 신청
  • 현대해상 앱은 Android 6.0 이상/iOS 11.0 이상에서 이용 가능

 

 

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결론

 

하이카서비스는 다양한 고장 상황에 대처할 수 있는 전문 서비스를 제공하여, 고객의 안전과 편의를 최우선으로 합니다. 배터리 방전, 전기차 방전, 타이어 펑크, 잠금장치 해제, 비상급유, 긴급견인, 긴급구난, 휴즈교환 등 다양한 서비스를 통해 고객의 불편을 최소화하고자 합니다. 하이카서비스 특약 가입 고객이라면, 언제든지 신속하고 효율적인 서비스를 받을 수 있습니다.

FAQ

  1. 하이카서비스는 어떤 고장 상황에서 도움을 줄 수 있나요?
    • 배터리 방전, 전기차 방전, 타이어 펑크, 잠금장치 해제, 비상급유, 긴급견인, 긴급구난, 휴즈교환 등 다양한 상황에서 도움을 줄 수 있습니다.
  2. 전기차의 고전압 배터리가 방전되면 어떻게 해야 하나요?
    • 고전압 배터리가 방전되어 자력으로 운행할 수 없거나, 계기판에 표시된 주행 가능 거리가 10km 이내인 경우, 하루 1회에 한하여 충전소까지 100km를 한도로 견인합니다.
  3. 타이어 펑크가 발생했을 때 하이카서비스는 어떻게 도와주나요?
    • 타이어 트레드 부분에 구멍이 뚫려 운행할 수 없는 경우, 펑크 1개 부위를 수리해줍니다. 타이어 펑크 수리가 불가능한 경우, 피보험 자동차에 내장된 예비 타이어로 교체합니다.
  4. 자동차 키를 자동차 실내에 두고 차문을 잠그면 어떻게 해야 하나요?
    • 자동차 키를 자동차 실내에 두고 차문을 잠근 경우, 잠금장치를 해제해줍니다. 단, 트렁크 잠금장치 및 외산차는 서비스를 제공하지 않습니다.
  5. 사고나 고장으로 자력 운행이 불가능할 때 견인 서비스는 어떻게 이용할 수 있나요?
    • 사고나 고장으로 자력 운행이 불가능한 경우, 하루 1회에 한하여 피보험자가 요청하는 곳까지 10km 한도로 견인합니다. 견인확장 특약 가입 시 60km까지 견인, 전기차는 기본 100km 한도로 견인합니다.